Palautuskäytäntö

Palautukset ja peruutukset

kuluttajalla on lakisääteinen 14 päivän kaupan peruutusoikeus. Peruuttamisoikeuteen on kuitenkin myös rajoituksia, joten sopimusehdot kannattaa aina lukea tarkkaan.

https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/verkkokauppa/peruuttamisoikeus-verkkokaupassa/#peruuttamisoikeus-kun-ostat-verkkokaupasta-tavaran

Kaikki palautukset osoitteeseen:

 Kukonkoskenkatu 9, 15700 Lahti 

  1. Ilmoitus palautuksesta
    Kaikki palautukset on aina sovittava etukäteen lähettämällä sähköpostia osoitteeseen
    asiakaspalvelu@gymir.fi. Merkitse viestiin tilausnumerosi ja kerro lyhyesti palautuksen syy
  2. Pakkaus ja tuotteiden kunto
    • Palauta tuote alkuperäispakkauksessaan tai vastaavassa, kuljetusta kestävässä laatikossa.
    • Tuotteen tulee olla käyttämätön ja sen kaikkien osien mukana.
    • Liitä mukaan selkeä lähete, josta ilmenee tilausnumerosi sekä yhteystietosi.
    • Rahtiliikkeestä riippuen tulevien palautusten käsittely voi kestää jopa 1-2 viikkoa. Saat viestin, kun palautuksesi on käsitelty ja tilaus hyvitetty.
  3. Kuljetusvaihtoehdot
    • Käytämme pääsääntöisesti Postia ja DB Schenkeriä kuljetuspalveluina.
    • Ostaessasi tuotteen, kuljetus määräytyy painon mukaan (Posti tai rahti)
  4. Palautuskustannukset
    • Jos palautus johtuu tuotteessa havaitusta viasta tai väärin toimitetusta tuotteesta, Gymir Oy vastaa rahtikustannuksista.
    • Mikäli palautat tuotteen muusta syystä, vastaat palautuksen toimituskuluista itse, ellei toisin ole erikseen sovittu.
  5. Muokatut ja yksilölliset tuotteet
    • Huomioithan, että mittatilaustuotteilla tai tuotteilla, joihin on tehty asiakkaan toiveiden mukaisia muokkauksia, ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.
  6. Hyvitys ja käsittely
    • Käsittelemme palautukset mahdollisimman pikaisesti, yleensä 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen.
    • Hyvitys suoritetaan samaa maksutapaa käyttäen, jota käytit alkuperäisessä tilauksessa.

 

Mikäli haluat lisätietoja tai sinulla on kysyttävää palautuskäytännöistämme, voit aina ottaa yhteyttä osoitteeseen asiakaspalvelu@gymir.fi. Autamme mielellämme kaikissa palautuksiin liittyvissä asioissa!